
Mercedes veut transformer sa relation contractuelle avec son réseau pour pouvoir réaliser des ventes directes sur Internet et reprendre la main sur le client. Déjà en place en Suède et en Afrique du Sud, la démarche se déploie en Australie et en Autriche. "C’est le seul moyen d’assurer une transparence des prix et une relation sans couture avec le client", estime Britta Seeger, responsable du marketing et des ventes de Mercedes.